Trzy drogi do kontaktu

Gdy potrzebujesz pomocy w Fatfruit Casino

Napisz na [email protected] albo zadzwoń pod +48 22 331 63 67 — pomoc działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Skontaktuj się z nami Minimalna wpłata 20 zł

Wypłacono dzisiaj

837 763 zł

3 432 Graczy online teraz

Licencja ALSI-364067Anjouan Offshore Finance Authority, audyt QUINEL i iTech Labs

Średni czas wypłaty 20 minutMiesięczne wypłaty na poziomie 81M zł, limit do 43 000 zł

Szyfrowanie 256-bit SSLDane chronione od 2009 roku, 227 000+ graczy nam ufa

Potrzebujesz pomocy teraz

Fatfruit Casino daje ci trzy drogi do człowieka

Sprawdź, który kanał pasuje do twojej sprawy i ile czeka się na odpowiedź.

Rozmowa bez czekania

Wybierz czat na stronie, gdy sprawa jest pilna albo piszesz w trakcie gry. Konsultant odpisuje zwykle w trzy minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Szczegóły lepiej idą mailem

Napisz na [email protected], jeśli sprawa wymaga opisania szczegółów albo wysłania zrzutów ekranu. Odpowiedź przychodzi w ciągu dwudziestu czterech godzin.

Napisz e-mail

Gdy potrzebujesz wyjaśnić na głos

Zadzwoń pod +48 22 331 63 67, gdy chcesz przejść przez sprawę krok po kroku. Linia pracuje według czasu CET, a konsultant odbiera zwykle w ciągu jednej minuty.

Zadzwoń

Fatfruit Casino w Polsce

Sprawdź, gdzie szukać pomocy z Polski

Kontakt działa po polsku, a sprawy hazardowe mają w Polsce swoje organizacje pomocowe.

Jak się dodzwonić

Telefon dla Polski+48 22 331 63 67

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemecki

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-364067

Pomoc w kryzysie

Organizacje pomocoweAnonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Gdy już wiesz, że potrzebujesz pomocy

Przygotuj poniższe dane, aby konsultant od razu wiedział, o co chodzi.

Numer gracza lub adres e-mail
Krótki opis sprawy
Data i godzina zdarzenia
Zrzut ekranu lub potwierdzenie
Kwota i metoda płatności

Fatfruit Casino kieruje zgłoszenia

Gdy wiesz już, czego dotyczy twój problem

Wyślij zgłoszenie pod właściwy adres, a dział zajmie się nim bez przekazywania dalej.

Konto i dane

Ogólne pytania o serwis[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe sprawy

Reklamacje i skargi[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Fatfruit Casino na papierze

Dane operatora i licencja

W Fatfruit Casino pełne dane operatora leżą na wierzchu, bez ukrywania po regulaminach.

Firma

Nazwa prawnaFatfruit Casino LLC

Numer rejestrowy793116 (Anjouan)

Adres siedzibyHombo Road, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-364067

Kontakt

E-mail[email protected]

Kiedy ktoś odpowie

Fatfruit Casino liczy czas reakcji

Ten blok rozstrzyga, którą drogę wybrać i ile realnie poczekasz na odpowiedź z pomocą.

Czat

Czat — godziny24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Czat — pierwsza odpowiedź3 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

E-mail — adres[email protected]

E-mail — odpowiedź24 godziny

Telefon

Telefon — numer+48 22 331 63 67

Telefon — oczekiwanie1 minuta

Sprawa utknęła

Ścieżka reklamacji do regulatora

Przydaje się wtedy, gdy zwykła odpowiedź pomocy nie rozwiązuje twojej sprawy w Fatfruit Casino.

Najpierw szczegóły, potem decyzja

Opisz sprawę w wiadomości na adres [email protected], podając numer gracza i wcześniejszą korespondencję. Zespół potwierdzi przyjęcie i nada sprawie bieg.

Co ustalono w mojej sprawie?

Poczekaj na pisemną odpowiedź z uzasadnieniem. Odpowiedź wskaże, co ustalono i jakie masz dalsze kroki.

Gdy odpowiedź nie przekonuje

Poproś o ponowne rozpatrzenie przez kierownika, gdy odpowiedź cię nie przekonuje. Wniosek trafia wyżej i wracasz z decyzją.

Po wyczerpaniu drogi u nas

Skieruj sprawę do Anjouan Offshore Finance Authority, gdy wyczerpiesz drogę u operatora. Regulator rozpatruje skargi na podmioty objęte licencją.

Gdy potrzebujesz pewności

Zanim zadzwonisz, sprawdź te odpowiedzi

Sprawdź, ile czekasz i co przygotować, by sprawa ruszyła od pierwszego kontaktu

trustIle czeka się na odpowiedź w sprawie moich danych?+

Napisz na adres [email protected] i podaj, o jakie dane chodzi oraz czego oczekujesz: kopii czy usunięcia. Zespół odpowiada zwykle w ciągu 24 godzin, a przy szerszym zakresie danych termin bywa dłuższy. Konto musi być zweryfikowane, żeby potwierdzić, że prosisz o własne dane.

trustCo, jeśli nie pamiętam loginu do konta?+

Wystarczy imię i nazwisko, adres e-mail przypisany do konta oraz krótki opis sprawy. Hasła nie podawaj nigdy, bo konsultant go nie potrzebuje i o nie nie zapyta. Przy płatnościach dorzuć numer transakcji, żeby sprawa trafiła od razu do właściwej osoby.

trustGdzie szukać pomocy, gdy odpowiedź nie wystarcza?+

Odpowiedz na wiadomość od konsultanta i opisz, czego brakuje w jego rozwiązaniu. Gdy sprawa nadal stoi, złóż reklamację na adres [email protected], a odpowiedź dostaniesz w ciągu 24 godzin. Jeśli werdykt cię nie przekonuje, kolejnym krokiem jest Anjouan Offshore Finance Authority, regulator z licencji ALSI-364067.

trustCzy muszę dzwonić tylko w godzinach pracy?+

Nie, dyżur trwa 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu, także w nocy i w weekendy. Pod numerem +48 22 331 63 67 ktoś odbiera zwykle w ciągu minuty. Czat działa o każdej porze i zwykle łączy z konsultantem w ciągu trzech minut.

trustCzy mogę grać, zanim weryfikacja się skończy?+

Zdarza się, że weryfikacja zajmuje około 43 godzin, licząc od chwili, gdy dotrą wszystkie dokumenty. Zdjęcie dowodu lub paszportu, potwierdzenie adresu i fotografia karty płatniczej muszą być czytelne, bo nieostre pliki wydłużają sprawę. Status sprawdzisz w swoim profilu, a pytania kieruj na adres [email protected].

trustCo się dzieje, gdy napiszę po polsku?+

Konsultanci rozmawiają po polsku, angielsku i niemiecku, więc w Polsce dogadasz się bez tłumacza. Wybierz język w rozmowie na czacie albo zaznacz go w wiadomości e-mail. Odpowiedź zawsze przyjdzie w języku, w którym napisałeś.